為進一步提升服務質量，近日，文登(deng)經濟開發區市場(chang)監管所主動(dong)上門，對文登(deng)九龍城購物廣場(chang)展開消費維權知識進企業(ye)活動(dong)，商(shang)場(chang)30余名(ming)工(gong)作人員參(can)加(jia)了(le)培訓。
為增強(qiang)培(pei)訓(xun)效果，開發區市場(chang)監管(guan)(guan)(guan)所的(de)執(zhi)(zhi)法人(ren)員(yuan)結合(he)實際，制(zhi)(zhi)作(zuo)了通俗易懂、針(zhen)對(dui)性強(qiang)的(de)培(pei)訓(xun)課件，組織商場(chang)工作(zuo)人(ren)員(yuan)集中學習了假冒偽劣(lie)商品、產品質量問題、價格(ge)(ge)欺詐(zha)、消費欺詐(zha)及特種設備安(an)(an)全(quan)(quan)的(de)相關法律法規，針(zhen)對(dui)商場(chang)安(an)(an)全(quan)(quan)管(guan)(guan)(guan)理風險常見類型、易發因素及預防措施等方面(mian)知識做了詳細講解，并結合(he)典型安(an)(an)全(quan)(quan)事故案例，警示大家引(yin)以為戒(jie)。引(yin)導(dao)從業者高度(du)重視日常管(guan)(guan)(guan)理，認真執(zhi)(zhi)行(xing)產品采購、進貨查(cha)驗(yan)、索(suo)證索(suo)票(piao)、食品安(an)(an)全(quan)(quan)、人(ren)員(yuan)健(jian)康管(guan)(guan)(guan)理等制(zhi)(zhi)度(du)，增強(qiang)商場(chang)從業人(ren)員(yuan)的(de)服務意識和法律意識，嚴格(ge)(ge)規范(fan)商場(chang)的(de)生(sheng)產經營行(xing)為。培(pei)訓(xun)還(huan)開設了提問環節(jie)，商場(chang)工作(zuo)人(ren)員(yuan)就日常工作(zuo)中遇到的(de)安(an)(an)全(quan)(quan)、服務方面(mian)的(de)相關問題，向授課執(zhi)(zhi)法人(ren)員(yuan)咨詢，執(zhi)(zhi)法人(ren)員(yuan)逐(zhu)一進行(xing)了專業回復，現場(chang)氣氛十分熱(re)烈。
隨后，執(zhi)法(fa)人(ren)員(yuan)隨機抽查了商場消費流(liu)量較(jiao)大的餐飲商鋪，重(zhong)點查看了經營(ying)資質、后廚衛生、進(jin)貨(huo)查驗等內容，督(du)促(cu)經營(ying)者(zhe)加強日常管理，嚴(yan)守(shou)食(shi)品(pin)安全底線。
“本(ben)次檢(jian)查旨在提(ti)(ti)高(gao)商(shang)場員(yuan)工對消(xiao)(xiao)費者(zhe)權益(yi)的認識(shi)(shi)，使商(shang)場員(yuan)工全面了解消(xiao)(xiao)費者(zhe)權益(yi)保護(hu)的相關(guan)知(zhi)識(shi)(shi)，增強員(yuan)工的服務意(yi)識(shi)(shi)和法律意(yi)識(shi)(shi)，為消(xiao)(xiao)費者(zhe)提(ti)(ti)供更好的購物環境。”文登(deng)經濟開發區市(shi)場監(jian)管所工作人員(yuan)畢曉鵬表示。
下(xia)一步，開發(fa)區市場監管所(suo)將積極強化法律(lv)法規宣教，通過(guo)組織知識培訓(xun)、檢查(cha)指(zhi)導、服務上門等活動，督導工商業者(zhe)誠信守法經營，促進(jin)提升管理水平，全力(li)維護消費者(zhe)的合(he)法權益，共同(tong)營造健康、和諧(xie)的消費環境。