“看(kan)(kan)看(kan)(kan)我們(men)的(de)新(xin)(xin)(xin)直(zhi)飲(yin)水(shui)(shui)機，安裝好(hao)了(le)以后真是太方便了(le)。”在南海新(xin)(xin)(xin)區香水(shui)(shui)海社區，一處(chu)新(xin)(xin)(xin)安裝的(de)直(zhi)飲(yin)水(shui)(shui)設(she)備讓社區居民(min)頗有感觸，剛灌裝完滿滿一桶水(shui)(shui)的(de)居民(min)吳(wu)景(jing)途還當起了(le)宣傳員，講述(shu)著社區物業聯合為民(min)辦(ban)實事的(de)故事。

“我(wo)(wo)們(men)向社(she)(she)區反映想安(an)裝個直飲(yin)水機，接到我(wo)(wo)們(men)的需求后社(she)(she)區和(he)物業就(jiu)(jiu)立馬行動起來了，隔三差(cha)五(wu)就(jiu)(jiu)在群里和(he)我(wo)(wo)們(men)通報(bao)安(an)裝進(jin)度，心里真踏(ta)實。”吳景途(tu)說。像這樣(yang)的暖心瞬間一直活(huo)躍在居民(min)(min)身(shen)邊，前不久還有居民(min)(min)家里漏水，天冷就(jiu)(jiu)在樓道(dao)結成了冰(bing)，物業和(he)社(she)(she)區合理幫助居民(min)(min)解決問(wen)題。

居民(min)(min)派單，社(she)區(qu)與物業(ye)聯合接單，共同化(hua)解居民(min)(min)煩心(xin)事。在藍湖社(she)區(qu)，工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)在日(ri)常走訪中得到居民(min)(min)反饋金海城小(xiao)區(qu)東面欄(lan)桿(gan)損壞，存在安全隱患，他們(men)立馬和物業(ye)反映，現在已經(jing)加固(gu)維修并派專人監管。“像修欄(lan)桿(gan)是個很小(xiao)的(de)(de)(de)事，但是也能看出工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)們(men)的(de)(de)(de)誠意。我們(men)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)總有回(hui)應，這樣的(de)(de)(de)服務(wu)模式和態度讓我挺滿意的(de)(de)(de)。”居民(min)(min)董占仁說(shuo)，社(she)區(qu)、物業(ye)將心(xin)擰成一(yi)股繩(sheng)，了解到居民(min)(min)想要非機(ji)動車(che)(che)停(ting)車(che)(che)位(wei)的(de)(de)(de)訴求(qiu)(qiu)時，大(da)家圍坐(zuo)在一(yi)起梳(shu)理群眾的(de)(de)(de)問題清單和需求(qiu)(qiu)清單，將遇到的(de)(de)(de)難題一(yi)個一(yi)個解決，現在小(xiao)區(qu)里已經(jing)規劃完(wan)成了多處非機(ji)動車(che)(che)車(che)(che)位(wei)。

社區(qu)(qu)配套不斷完善、便(bian)民服務持續提升(sheng)，南(nan)海新(xin)區(qu)(qu)通過物業、社區(qu)(qu)聯(lian)合辦公模式，將(jiang)小區(qu)(qu)物業化服務的(de)(de)“話(hua)筒”交給居民，著力(li)推(tui)動(dong)居民充分表達(da)小區(qu)(qu)治理的(de)(de)意(yi)愿訴求(qiu)，先(xian)看“改什么”，再看“怎(zen)么改”，將(jiang)群眾“急(ji)難(nan)愁盼(pan)”變成民生“幸福(fu)(fu)清單”。去年以來，組(zu)織社區(qu)(qu)、物業、業委會、居民代表召開物業管(guan)理相關問題協(xie)商的(de)(de)“紅(hong)色議(yi)事(shi)會”50余(yu)次，解決(jue)小區(qu)(qu)路燈不亮、電(dian)梯頻(pin)繁故障、道(dao)路出行困難(nan)等公共服務類問題340余(yu)件，切實增強群眾的(de)(de)獲得(de)感、滿足感、幸福(fu)(fu)感。