自發上門，及(ji)時問需；匯聚智(zhi)慧，快速響應；走(zou)進家門，貼心服務(wu)……春(chun)節(jie)期(qi)間，鳳林街道麗都社區(qu)依托“紅色物業聯(lian)盟(meng)”志愿服務(wu)隊，以(yi)(yi)提升居民(min)“滿意(yi)(yi)度”為導向，通過(guo)“1+2+X”的(de)運作模式，將老人的(de)一(yi)項(xiang)項(xiang)“需求清(qing)單(dan)”以(yi)(yi)加速度轉化為“滿意(yi)(yi)清(qing)單(dan)”，讓尊老敬老愛老的(de)“社會風(feng)尚”和社區(qu)多(duo)元(yuan)共治的(de)“活(huo)力引擎(qing)”，以(yi)(yi)一(yi)種嶄新的(de)“打開方式”鋪陳開來。

春(chun)節前，為滿足(zu)社(she)區老(lao)年(nian)居民多(duo)元化服務需求，社(she)區“紅色物(wu)業聯盟(meng)志愿(yuan)服務隊”主動(dong)“站(zhan)出來”，圍繞大家“最憂”“最需”“最盼(pan)”問題(ti)，結合(he)(he)志愿(yuan)服務隊各項(xiang)資(zi)源，初步制定(ding)出一份(fen)較(jiao)詳(xiang)細的“春(chun)節助老(lao)‘服務菜單’”，包括維修、清洗、義剪等服務，既(ji)個性化、接地氣、有溫度(du)，又符(fu)合(he)(he)老(lao)年(nian)居民“口味(wei)”。

為讓(rang)服務更精準，切實(shi)解決老人(ren)“急難愁盼”問題，志愿者及網格員還帶著“服務菜(cai)單(dan)”敲響老人(ren)家門(men)，了解困難，詢問需求(qiu)，讓(rang)老人(ren)可(ke)以“看單(dan)點菜(cai)”，也可(ke)以提(ti)出自己的訴求(qiu)。

“我(wo)(wo)需要理個(ge)發(fa)，腿腳本就不好，最(zui)近又咳嗽，下樓(lou)都是(shi)個(ge)問題(ti)”“我(wo)(wo)不太會用手機(ji)，要是(shi)能教教我(wo)(wo)就好了”“抽油(you)煙機(ji)一(yi)年(nian)沒清(qing)洗了，我(wo)(wo)想(xiang)點清(qing)洗抽油(you)煙機(ji)服務(wu)可以(yi)嗎”……針對(dui)老(lao)人們的意見和需求，社區(qu)及“紅色物業聯盟志愿服務(wu)隊”共同研究(jiu)，最(zui)終形成了一(yi)份(fen)完整(zheng)的“服務(wu)清(qing)單”。

 “群(qun)里發任務(wu)啦……”社區工作人員(yuan)(yuan)剛剛將(jiang)“任務(wu)”發布，“紅色物業(ye)聯(lian)盟(meng)志愿服(fu)務(wu)隊”成員(yuan)(yuan)迅速(su)“亮身份”，根據(ju)自己(ji)的時間、特長、資源(yuan)等(deng)領取能做的“任務(wu)”。

誰服務？怎么服務？這對“紅色物(wu)(wu)業(ye)(ye)聯(lian)盟志(zhi)愿服務隊(dui)”來說已是“熟門熟路”的(de)事兒，人員(yuan)交叉小區(qu)服務、資源(yuan)廣是“紅色物(wu)(wu)業(ye)(ye)聯(lian)盟志(zhi)愿服務隊(dui)”的(de)主要特點(dian)，也是最大(da)的(de)優勢。

線上借助志愿服(fu)務隊微(wei)信(xin)群，線下社區(qu)、物業(ye)(ye)通過(guo)“紅色物業(ye)(ye)聯盟(meng)”議事會就(jiu)春節的“服(fu)務清單(dan)”進(jin)一步交流，統(tong)籌分配資源、明確上門服(fu)務的各項(xiang)任務，形(xing)成具體服(fu)務方案。

尚河苑(yuan)小(xiao)(xiao)區(qu)王詠梅老人(ren)(ren)腿腳(jiao)不方便，拄著(zhu)(zhu)拐杖上下樓(lou)都困難，半年沒(mei)理過發，現(xian)在最(zui)想(xiang)解決(jue)“頭”等大事。紅(hong)色(se)物業(ye)聯盟志愿(yuan)者侯(hou)海濤(tao)第一時間“領了(le)(le)任務”，第二(er)天就(jiu)背著(zhu)(zhu)工具，上門為老人(ren)(ren)提(ti)供愛心義剪。“阿(a)姨，這發型您還滿意嗎？”看著(zhu)(zhu)新發型，老人(ren)(ren)喜出望外(wai)，嘴(zui)里連連說(shuo)“滿意！滿意！感覺整(zheng)個人(ren)(ren)都清爽了(le)(le)，謝謝小(xiao)(xiao)伙子。”

家住嘉美花園小區(qu)的陳永梅老人(ren)，今年66歲，獨自一人(ren)居住，常年體(ti)弱多病(bing)，平時生(sheng)活(huo)都能自理，但(dan)要(yao)做家中繁重的體(ti)力活(huo)已(yi)明顯力不從心。紅色物業聯盟志愿者張強領取(qu)了陳永梅老人(ren)的“需求(qiu)清單(dan)”，用一上午的時間，為(wei)老人(ren)打掃(sao)衛生(sheng)。陳永梅老人(ren)說，“屋里(li)亮(liang)堂了，心里(li)也敞亮(liang)了，可以過個安心年了！”

“今(jin)年過年兒子需要(yao)在單位值班回不(bu)來，我(wo)想跟孩(hai)子視頻，總(zong)也(ye)連不(bu)上，小肖啊(a)，快告訴阿姨咋整(zheng)啊(a)？”“這個字體怎(zen)么放大(da)啊(a)？”在崇文(wen)園小區張梅老(lao)人(ren)家(jia)里(li)時不(bu)時傳(chuan)來疑問(wen)聲，紅色聯盟志愿服務隊隊員肖紅霞坐在老(lao)人(ren)身邊，耐心(xin)(xin)仔(zi)細(xi)地(di)“手(shou)把(ba)手(shou)”教張梅老(lao)人(ren)使用智(zhi)能手(shou)機。“阿姨，我(wo)添加您的微信，以(yi)(yi)后有(you)什么需要(yao)，可(ke)以(yi)(yi)直接(jie)與我(wo)聯系(xi)。”老(lao)人(ren)聽后感(gan)動不(bu)已：“真是太細(xi)心(xin)(xin)了(le)，我(wo)不(bu)僅學了(le)新知識，也(ye)感(gan)受到了(le)身邊滿(man)滿(man)的貼(tie)心(xin)(xin)服務。”

春(chun)節期間，社區(qu)(qu)“紅色物(wu)業(ye)聯盟志(zhi)愿(yuan)服務隊(dui)”隊(dui)員馬不停蹄地走訪了(le)社區(qu)(qu)近20位困難老人(ren)，完成(cheng)老人(ren)們的(de)心愿(yuan)，上門理發7次(ci)，入戶打(da)掃衛生10次(ci)，家電(dian)等維修5次(ci)……“紅色物(wu)業(ye)聯盟志(zhi)愿(yuan)服務隊(dui)”用“N”種服務方式，用心用情(qing)解決(jue)好老年居民的(de)“微實事”，讓老人(ren)過上一個(ge)溫(wen)暖(nuan)健康、安全舒心的(de)節日。

愛在春節，更(geng)要愛在日常！春節的(de)各(ge)種暖(nuan)心服務，只是(shi)“紅色物業聯(lian)盟”參與(yu)社(she)區(qu)治(zhi)理(li)，為社(she)區(qu)居(ju)民(min)紓困解(jie)難的(de)一個(ge)縮(suo)影，接下來，社(she)區(qu)將圍繞社(she)區(qu)治(zhi)理(li)的(de)“痛(tong)點(dian)(dian)”“難點(dian)(dian)”“堵(du)點(dian)(dian)”攜手多元力量，解(jie)決居(ju)民(min)“所需(xu)所想所盼”，擴(kuo)大社(she)區(qu)治(zhi)理(li)參與(yu)度，提高居(ju)民(min)滿意度，讓社(she)區(qu)幸福生(sheng)活的(de)“成色更(geng)足(zu)”！