“公司突然決定提前開工，按照我們原來的報建計劃，根本辦不完建設手續，‘項目管家’了解我們的難處后，主動幫忙準備材料，協助我們與各個部門溝通，終于趕在開工日期前辦好了手續。”近日，威海興置房地產開發有限公司為經開區行政審批服務局送去錦旗，感謝“項目管家”的幫助。
為全力服務經濟高質量發展，經開區行政審批服務局聚焦審批服務提升，以服務重大項目建設為己任，大力實施“項目管家”行動。他們抽調各審批部門精干力量組建項目管家團隊，實行主動介入、靠前服務、綠色通道、部門聯動、資源整合、幫辦代辦等服務機制，全程提供“一對一”“一站式”審批定制服務，為企業“量體裁衣”送服務，助推項目審批駛入“快車道”。
“凡（煩）事我來辦，一切‘經心辦’。我們堅持‘服務走在審批前’的工作理念，企業需求在哪里，‘項目管家’的服務重點就在哪里，聚焦企業審批中的難點堵點，提供點對點、個性化、全流程審批服務，從而更好地服務項目建設。”經開區行政審批服務局投資建設科負責人說。
在解決項目難題過程中，“項目管家”通過與企業深入分析交流，讓企業充分了解審批政策及流程。對梳理出的問題，提前預判、逐一破解，主動作為、敢于擔當，提出有效解決方案；建立高效溝通協調機制，針對審批過程中企業遇到的問題，“項目管家”第一時間上報審批服務專班，通過聯席會議、聯合踏勘等，“一項一議”，會商解決困難問題，加強要素保障，信息動態共享，工作落細落實，多措并舉形成合力，確保項目審批不斷檔、建設無障礙。
為進一步優化幫辦代辦服務，“項目管家”提供手續辦理線上線下多種方式，精準、貼心服務。通過重大項目服務專線、幫辦代辦服務電話、微信、郵箱等信息傳遞多元化渠道提供幫辦代辦服務，審批結果以免費郵寄方式送達，實現“不見面”辦理，有效解決企業往返奔波政務服務大廳、耗時費力等諸多不便，既減少了企業跑腿次數，又提高了服務效能。